欢迎光临本店,登录 | 注册 | 购物车(0) 查看购物车
当前位置: 首页 > 系统分类 > 网店帮助分类 > 售后服务 > 退换货运费问题

浏览历史

退换货运费问题
蛋壳优选 / 2019-11-19

 问:退货或换货邮费该由谁承担?

答: 交易中的退货或换货运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理.:

1) 关于“七天无理由退货”的运费问题(即买家个人原因发起的退货行为):包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费买家自行承担。

2) 关于“交易成功后15天内质量问题退换货”的运费问题(即质量问题引起的退换货行为):包邮商品,发货运费及退货运费均由商家承担。

 

1 、退货成立条件
1.1 商品质量问题:在签收次日起7日内办理退货。

1.2 非质量问题:商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售,可以在签收次日起7天内退货。

2、 注意事项

2.1 任何因非正常使用、保管或个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸,洗涤,皮具表面刮花、变形、打油、刺绣、水洗、碰酸、碱、油或者触碰硬物,雨天穿着,长时间穿着,五金配件缺少等),不予退货。

2.2 商品吊牌、发货单、商品配件(如配饰挂坠、肩带、小卡包等)、说明书、保修单、标签等丢失,不予退货;如您购买时索要发票,一经退货请将发票随商品一同寄回,如发票丢失将无法办理退货;

2.3 遇过敏问题产生退货需要提供医院的相关证明;

2.4 订单含有礼包或套装的商品不可以部分退货,如有赠品等需同商品一起退回。

下一篇:隐私条款
上一篇:退换货原则

用户评论(共0条评论)

  • 暂时还没有任何用户评论
总计 0 个记录,共 1 页。 第一页 上一页 下一页 最末页
用户名: 匿名用户
E-mail:
评价等级:
评论内容:
验证码: captcha